تعتبر خدمة إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي واحدة من الخدمات المهمة التي يهتم بها العملاء. حيث قدمت شركة موبايلي السعودية مجموعة من الخدمات، بما في ذلك إلغاء أو تحويل المكالمات بطرق سهلة. وقد ساهمت هذه الخدمات في جعل الشركة واحدة من أبرز الشركات في الوطن العربي، حيث تمتلك ملايين العملاء من مختلف الدول. سنتعرف في الفقرات القادمة على هذه الخدمات وكيفية تفعيلها أو إلغائها.
طريقة إلغاء تحويل المكالمات موبايلي 1445
يمكنك إلغاء خدمة تحويل المكالمات المقدمة من شركة موبايلي السعودية عبر استخدام الأكواد المختصرة التي وفرتها الشركة. وتتمثل خطوات الإلغاء فيما يلي:
- رمز إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي هو *21#.
- بينما رمز تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولًا هو *67#.
- عندما يكون الهاتف المحمول مغلقًا، تُحوَّل المكالمات، وأيضًا إذا كان خارج نطاق التغطية، يمكن استخدام رمز الإلغاء *62#.
- لإلغاء تحويل المكالمات على شريحة موبايلي بعد عدة رنات، استخدم الكود *61#.
- تتيح خدمة إلغاء تحويل المكالمات من أي شبكة أخرى إلى شبكة موبايلي عبر الرقم *002#.
تفعيل خدمة تحويل المكالمات من شركة موبايلي في السعودية
يمكن تفعيل خدمة تحويل المكالمات من خلال رموز خاصة تتعلق بهذه الخدمة، ومنها:
- يمكنك تفعيل خدمة تحويل المكالمات باستخدام الكود *61*، ثم أدخل الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه، وأتبع ذلك بالرمز #.
- إذا كنت تريد تفعيل خدمة تحويل المكالمات من نفس الشركة، يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال الكود *21* متبوعًا برقم الهاتف الذي تريد التحويل إليه ثم رمز #.
- يمكنك تفعيل خدمة تحويل المكالمات عندما يكون رقم جوالك مشغولاً، وذلك باستخدام الكود *67# ثم إدخال الرقم الذي ترغب في تحويل المكالمات إليه متبوعاً برمز #.
- يمكنك تحويل مكالماتك في حال كان الهاتف خارج نطاق الخدمة أو مغلقًا من خلال إدخال الكود *62* متبوعًا بالرقم الذي تود تحويل المكالمات إليه، ثم إضافة رمز #.
الاشتراك في خدمة موجود سوا من موبايلي
من بين الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي العربية، هناك خدمة موجود سوا، والتي تساعدك في معرفة وتحديد جميع المكالمات التي وردت إليك في حالة كان الهاتف خارج نطاق التغطية أو عند إيقاف تشغيل الرقم. هذه الخدمة مجانية ومميزة ويمكنك الاشتراك بها في أي وقت. طريقة الاشتراك تشمل الخطوات التالية:
- استخدم رمز الاشتراك المتوفر في خدمة سوا من موبايلي وهو *62*4000%.
- ثم انقر على أيقونة “اتصال” أو “Call”.
- قم باتباع الخطوات المقررة بناءً على الأرقام والخدمة المرتبطة بكل رقم.
- ستُرسل رسالة نصية إلى رقم الجوال توضح جميع المكالمات التي حدثت أثناء تواجد الهاتف مغلقًا.
- سيتم أيضًا توضيح عدد المكالمات الواردة مع تحديد الأوقات التي حدثت فيها وتفاصيل كل مكالمة.
اقرا ايضا : جميع خدمات موبايلي نت ومكالمات و مسبقة الدفع 2025
الية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في شركة موبايلي السعودية، يمكنك اتباع الطريقة التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة موبايلي مباشرةً عن طريق الرابط المخصص. هنـــا .
- اضغط على الصفحة الخاصة بالاتصال.
- أدخل البيانات المطلوب منك إدخالها وهي:
- اسم العميل كاملًا.
- رقم الجوال الشخصي.
- أضف رقم جوال آخر.
- عنوان للبريد الإلكتروني.
- بعد ذلك، حدد الطلب الذي تريده من بين الخيارات المتاحة.
- حدد الموضوع الذي ترغب بالاستفسار بخصوص.
- اكتب الرسالة التي تحتاج إلى إرسالها.
- إذا كانت لديك أي مستندات أو ملفات تتعلق بالطلب، يرجى إرفاقها مع الرسالة.
- أكد على العبارة “أنا لست روبوت”.
- قم بفحص بياناتك مرة أخيرة للتأكد من دقتها التامة.
- انقر على زر “إرسال”.
- سيتم فحص الشكاوى المقدمة وتقديم الدعم الذي يساعدك في حل مشكلتك.
في الختام، نود أن نعرف إذا كان موضوع إلغاء تحويل المكالمات في موبايلي مفيدًا للعملاء أم لا، وذلك من خلال خدمة التعليقات المتاحة أدناه. سنحرص على تقديم أفضل المعلومات التي تخدمكم وتوفر لكم المعلومات المفيدة بطريقة بسيطة في المستقبل.ك
