خدمة الاستعلام عن رصيد موبايلي تحظى بطلب كبير للغاية من عملاء الشركة بمختلف أنظمتها. تعتبر هذه الخدمة مجانية وقدمتها الشركة، وهناك عدة طرق للحصول عليها، سواء من خلال الاتصال أو الرسائل القصيرة أو عبر موقعها الإلكتروني. سنتناول في مقال اليوم أفضل هذه الطرق.
طريقة الاستعلام عن رصيد موبايلي 1446
بالنسبة لأي عميل من عملاء موبايلي، يمكنك الاطلاع على رصيدك المتبقي في الشريحة عبر التطبيق الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحميل التطبيق “موبايلي“عبر متاجر تنزيل التطبيقات الرقمية.”
- قم بتشغيل التطبيق الذي قمت بتحميله وابدأ في خطوات الاستعلام.
- قم بتسجيل الدخول إلى الحساب من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم قم بإدخال رقم الجوال الشخصي.
- بعدها، اضغط على رمز “استخدام”.
- سيتم تقديم حالة الاستخدام ومعلومات الرصيد الخاصة بك.
أكواد معرفة الرصيد المتبقي موبايلي
قدمت شركة موبايلي السعودية مجموعة من الأكواد التي تساعدك في معرفة رصيدك بعدة طرق، ومن بينها ما يلي:
- إذا كنت تريد معرفة رصيدك المتبقي في نظام الدفع الآجل، يمكنك استخدام الكود *1411#.
- الكود المخصص للاستعلام عن الرصيد هو *1422#.
- رقم خدمة العملاء لموبايلي هو 900 أو 1100.
كيفية شحن رصيد شريحة موبايلي؟
يمكنك شحن رصيدك من مكانك دون الحاجة للذهاب إلى أي ماكينة أو فرع للشركة، مما يوفر عليك الوقت ويجعل الأمر أسهل. لكن يجب أن نلاحظ أن هذه الأكواد مخصصة لأصحاب الشرائح المدفوعة مسبقًا، حيث يتم الشحن من خلال كود بسيط. إليك كيفية الشحن عن طريق الاتصال المباشر:
- استخدم رمز الشحن عن طريق إدخال *1400* ثم رقم بطاقة الشحن، وبعد ذلك أضف الرمز # واتصل مباشرة.
- ستتلقى رسالة نصية على رقم الجوال الخاص بك تفيد بأنه تم شحن الرصيد بنجاح.
يمكنك أيضًا شحن الرصيد عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0560101100. يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. كما يمكنك من خلاله الاستفسار عن أي شيء أو طرح المشكلات التي تواجهها والاستعلام عن رصيدك.
أساليب الاتصال مع خدمة عملاء موبايلي والدعم الفني
إذا كنت تريد التواصل مع موظفي خدمة العملاء في موبايلي، يمكنك الاتصال على الأرقام 1100 أو 900، أو يمكنك الاستفسار عن الرصيد عن طريق كتابة الرمز *1411#.
كيفية التواصل مع موظف خدمة عملاء موبايلي
لكي تتمكن من الاتصال مباشرة بموظف خدمة العملاء في موبايلي بدلاً من استخدام خدمة الرد الآلي أو إدخال كود الاستعلام، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للتواصل مع خدمة العملاء داخل المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال على الرقم 1100.
- أو عن طريق الاتصال بالرقم 0560101100 من داخل أو خارج المملكة العربية السعودية.
- سوف يتم الرد عليك إلكترونيًا. يرجى اختيار اللغة التي تود المتابعة بها، وهي “اللغة العربية”.
- إذا كنت تريد الاطلاع على العروض المتاحة، يرجى الضغط على الرقم “2”.
- يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء في الشركة عبر الرقم “9”.
- يمكنك طرح أي سؤال أو شكوى على الموظف الذي سيتواصل معك، وسيسعى لحلها في أسرع وقت ممكن.
أوقات دوام موظفي خدمة العملاء في موبايلي والفروع
سنقدم لكم المواعيد التي يمكنكم فيها التواصل مع الفروع أو الذهاب إليهم مباشرة، وهي كالتالي:
- تبدأ ساعات العمل في جميع فروع شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الحادية عشر مساءً، وذلك من يوم السبت إلى يوم الخميس.
- يبدأ العمل في يوم الجمعة من الساعة الرابعة عصرًا وينتهي عند الساعة الحادية عشر مساءً، وهذه الأوقات مخصصة للرجال.
- تبدأ مواعيد النساء من الساعة 8:30 صباحًا وتستمر حتى الساعة 11 صباحًا، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس، فيما يعتبر يوم الجمعة يوم عطلة رسمية لهن.
